一、指导思想：

为进一步深入学习实践科学发展观,激励各基层单位树立教学优先、科研优先、师生优先的服务宗旨，不断提高服务质量，改善服务态度、加强服务育人的功能，树立良好的文明服务形象，校精神文明建设委员会坚持每两年对校内服务性窗口部门进行评比,以树立典型、激励先进。为使评选活动更加规范化、制度化、科学化，使评选过程做到公开、透明，评选结果公正、公平，特制定上海大学“文明窗口”评选办法。

二、评选标准：

1、部门有创建“文明窗口”计划和目标；

2、部门有各项规章制度，办事程序规范；

3、部门成员精通业务，工作精益求精；

4、部门成员服务态度良好，受到师生员工好评；

5、部门成员仪表良好，善于使用礼貌用语；

6、部门工作成绩显著，受到学院系统好评；

7、部门成员团结和谐，内外工作环境整洁。

三、评选对象

各校区、学院、系统、部处下属直接服务于师生员工的相关部门。

四、评比方法：

1、“文明窗口”一般每两年评选一次。

2、校文明办向全校发出评选通知。

3、各单位根据评选条件提出申报。

4、校文明办对申报单位进行初选。

5、校文明办组织专家对候选单位进行评审。

6、校精神文明建设委员会审议通过。

7、评审结果在校园网上公示。

8、学校召开全校精神文明建设大会予以表彰。

上海大学精神文明建设办公室