Ⅱ-20 后勤服务-上海大学文明校园创建


Ⅱ-20 后勤服务


创建时间： 2024-01-30 韩晓霞浏览次数：

开展文明宿舍、文明食堂创建，持续推进6T标准化建设。学校食堂设施齐全、价格合理、卫生安全。校内生活设施齐全完好、服务规范、监管有力。师生对后勤各项服务工作满意率达到85%以上。（2分）

在“上海高校‘六T’达标创建”活动中，学生社区立足自身优势，坚持传承创新，注重在文化引领价值塑造方面下工夫，继续打造“一楼一品”楼幢文化特色，努力实现以文化人、以文育人。围绕员工技安、教育督导、报修维修和综合服务等四个主题，对员工进行各项管理服务工作的操作规程培训，扎实提高公寓管理服务水平和安全意识；建立与学院老师定期沟通机制，通过与学院和老师的交流，及时掌握同学们的思想动态和同学们对宿舍管理方面的意见诉求。每周定期进行宿舍卫生检查和安全检查，每晚进行宿舍人员清点和安全排查，卫生检查标准具体清晰，责任落实到个人，实行打分制；推行服务育人理念，提倡“微笑服务”、“温馨服务”，为同学们提供雨伞、针线包、洗衣机、脱水机和吹风机等便民服务；加大重要时间节点和重大活动前中后的安全检查力度，切实做好重要时间节点的安全防范工作；及时协调学院和相关部门，制定详细预案，认真组织，确保毕业学生离校、迎接新生入住、学生搬家和学期开学准备等工作安全有序开展。2022年，为三个校区4幢学生公寓更新寝室家具1630套、置物架464个、窗帘72副；更新国际学生公寓冰箱18台，宝山校区3个区域增设晾衣杆，嘉定2号宿舍楼改造已完成，不断提升校园生活品质。开展“遇见百年，寓建百间——学生特色寝室”创建活动，注重融入书院建设工作。深化六T创建，打造“智融科创，才赢天下”、“坚定理想信念，弘扬中国精神”等六T楼宇文化，提升学生公寓文化育人氛围。2023年，学校修订出台《上海大学国际学生公寓管理规定》，进一步完善我校学生宿舍相关管理规定。社区学院2023级学生秋季学期“学风创优文明宿舍”评选活动，共评选出27间“学风标兵宿舍”，26间“学优之星宿舍”。

食堂方面也持续推进“六T”管理，常抓后厨管理科学化、标准化、精细化。中心成立“六T”管理规范化食堂检查组评审，每季度进行全面检查，并将成绩和年终360考核挂钩。通过全面实施“六T”管理，饮服管理人员的管理能力提升了，员工的规范意识、服务意识增强了，并能以主人翁姿态参与食堂的管理，食堂的服务水平和管理效益得到了显著提升。学校食堂设施齐全，并力求稳定菜价，坚持公益性，坚持“公益八大件”的供应。为确保食品安全，我校成立了校级食品安全工作和食品监督小组，由主管副校长任组长，后勤保障部总务办党政领导及学校各部处同志为成员。2021-2022年，完成宝山校区东区三楼智慧食堂改造，引进东区三楼智慧食堂星巴克咖啡，师生反响好，校园文化伴着咖啡飘香。制定山明楼改造方案，着力打造智慧食堂。为进一步加强同学与食堂之间的交流互动。2023年，我校继续响应上海市高校食堂6T规范化管理，组织印发《上海高校食堂“六T”实务现场管理标准》，该标准规定了上海高校食堂“六T”实务现场管理的基本要求、主要内容、规范标准和管理目标，为我校6T制度化建设和管理提供目标性服务指标。为培养员工规范操作意识，宝山校区食堂员工在饮服中心宝山校区食堂办公室副主管的带领下，以食堂楼为单位，开展员工服务实践操作培训，所有食堂负责人和窗口服务人员参加。为确保食堂食品安全工作到位，结合上海大学饮服中心餐厅经理360度量化考核办法，6月27-28日，宝山食堂对校区16个餐厅开展了2023年第二季度“六T”实务现场管理检查，本次检查由宝山校区食堂负责人带队，食堂副科长、质检组、维修部及办公室共计7人组队检查。我校还通过年度“新品菜肴品鉴”活动、上海大学生美食节及食堂开放日等活动，进一步深入开展我校粮食安全和爱粮节粮价值观念宣传，助力文明食堂创建和完善。

我校各方面生活设施齐全完好，服务规范，坚持考核360，监管无死角。通过面向近万名学生的安全教育提升学生安全意识，积极组织学生参与校园平安志愿者服务；发动后勤员工和全校师生围绕环境整治和房屋漏水专项进行问题查找和整改工作；以持续推进垃圾分类工作为抓手，争取教委专项支持，启动中央厨房建设，提高学校餐饮原材料的集中加工处置能力，新购专业设备推进干湿垃圾的减量化和无害化处理。应对师生对于校园服务的需求，对现有的商业环境进行了业态调整和重新布局，引入MANNER、瑞幸等品牌咖啡进驻校园不同场所，探索引入智慧厨房设备打造智慧餐厅，为提升餐厅服务能级积累经验，引进美团、饿了么等服务商建设校门自取外卖柜，在校园疫情管控的情况下，显著改善校园生活服务能力。为进一步打造学校宜人环境，邀请专家和专业设计单位对宝山校区的校园环境进行了整体规划，确立了因地制宜、以人为本的基本原则，开展校园亲水亲绿建设，改善和整治校园环境。在学生宿舍的大修还不能全面覆盖的情况下，细心对接学生日常生活中的点滴诉求，花费有限的经费开展大量贴心的设施更新，于细微处体现暖心。在提供学生勤工助学和志愿者服务平台的基础上，试点建设劳动教育实践课程，目前已开设 “美食与生活”“园艺点亮生活”课程，网上报名火爆，深受学生喜爱。

2021年结合建党百年，以百年上大画册和系列图书进驻学生生活园区营造面向学生的红色学府文化传播氛围；推动学生生活园区“5+N”实事清单，发动学生参与打卡园区实事“五个一”，覆盖园区79幢中外学生公寓。2022年结合纪念上海大学建校百年，推进纪念上海大学建校百年工程。复刻20世纪20年代上海大学西摩路校舍；紧扣“百年上大”主题，举办第二十届菊文化节；更换校园花坛花境花草，开展校园环境专项整治，加速推进美丽校园行动。为深入贯彻落实党的二十大精神，实践“以人为本服务师生”的工作宗旨，传承坚守“诚信365 服务全天候”的服务理念。2023年，我校第二十六届优质服务月开幕式上，后勤保障部秉持着“管理更规范、服务上水平、技术常比武、工作有创新”的工作理念，签订《后勤保障部2023年党支部基层党建工作责任书》、《安全、卫生、综合治理责任书》、《优质服务承诺书》等，为推动学校高质量发展贡献力量。7月，闭幕会上，后勤保障部党委书记发布后勤保障部2023年度十大实事工程项目，包括公寓暖心服务——公共吹风机进楼、教室音乐电铃、嘉定校区食堂26度空间改造等“暖心工程”项目，校园交通守护工程、师生健康守护工程等“护航工程”项目，以及嘉定校区菜鸟驿站升级改造、亲水亲绿（一期）工程、山明楼改造、益新三楼教师餐厅改造等“提升工程”项目。

我校通过多项措施提升后勤满意。为了进一步提升后勤工作质量，我们通过第三方问卷进行调查，开展宿舍、食堂、校园环境等多方面调查，将师生意见落实到平常工作中。如食堂坚持推进第三方满意度测评，从餐厅的价格、卫生等九大指标进行评估，为食堂管理工作提供了客观有效的参考数据，保障食堂平均满意度在85%以上。2023年，我校后勤保障部为了解师生对后勤保障服务和实验室与设备管理工作的满意度，听取师生对后勤社会化服务的要求，系统分析学校相关工作的短板，以进一步提升后勤服务能级，解决师生急难愁盼问题，联合多个院级部门开展相关保卫处工作大会、分工会委员会、专题民主生活会和调研会，师生为此广泛发言，主要围绕增加自习室数量、校园办公区域蚊虫多、操场夜跑照明不足、周末校车需求、食堂饭菜质量口味、校医院就医时间、部分区域地砖维修等提出了意见和建议并给予及时的答复和解决，且目前各个校区都设有综合办公室和各业务中心办公室，帮助随时改进工作。